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    童裝賽道決勝數字化,戴維貝拉牽手光云科技開(kāi)啟數字化2.0時(shí)代
    2022-12-15 14:54    來(lái)源:光云科技

    近年來(lái),隨著(zhù)居民消費水平的提升,兒童人均童裝支出顯著(zhù)提高,潮童經(jīng)濟成為熱門(mén)賽道之一。童裝市場(chǎng)的火熱,加速了童裝企業(yè)數字化轉型進(jìn)程。作為嬰幼潮童服飾的標桿企業(yè),戴維貝拉嗅覺(jué)靈敏,是業(yè)內最早開(kāi)啟數字化轉型的企業(yè)之一,今年戴維貝拉全面升級數字化布局,牽手電商服務(wù)商光云科技開(kāi)啟數字化2.0時(shí)代。

    戴維貝拉與光云科技的合作始于2016年,光云科技旗下深繪為戴維貝拉提供詳情頁(yè)套版及全平臺上新服務(wù)。深繪的周到服務(wù)為雙方建立了深厚的友誼和信任,今年初戴維貝拉與光云科技的合作全面升級,從智能美工擴展到OMS、WMS、智能客服、費控報銷(xiāo)等全鏈路的數字化合作,光云科技全面助力戴維貝拉數字化再升級,打造童裝行業(yè)數字化轉型樣本。

    “這次我們與戴維貝拉的合作,不是單一的項目合作,而是基于客戶(hù)痛點(diǎn),結合光云科技多產(chǎn)品矩陣的優(yōu)勢,為其定制的All-in-one電商全鏈路解決方案,這一套解決方案包含了訂單管理、倉儲管理、商品管理、美工機器人、客服機器人、費控報銷(xiāo)等電商運營(yíng)所需的解決方案,戴維貝拉是業(yè)內數字化的標兵,我們希望將其定制為嬰童,甚至整個(gè)服飾行業(yè)電商數字化的樣本?!惫庠瓶萍几呒壗鉀Q方案專(zhuān)家胡高峰表示。

    緣起:深繪美工機器人

    戴維貝拉(DAVE&;;BELLA)是杭州日冠服飾有限公司旗下嬰幼服飾品牌,公司早期是為國外大牌代工的嬰童服飾制造商,2007年開(kāi)始聘用國際知名嬰童設計師加入并自行生產(chǎn)零售成衣,2011年戴維貝拉品牌正式運營(yíng),專(zhuān)注于提供高檔0-6歲嬰幼兒服飾和用品,業(yè)務(wù)覆蓋線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道,連續6年蟬聯(lián)中國童裝TOP2,全球累積開(kāi)設超600家門(mén)店,逐步形成了線(xiàn)上線(xiàn)下雙向驅動(dòng)的戰略模式。



    線(xiàn)上渠道一直是戴維貝拉的銷(xiāo)售主場(chǎng),但與其他服飾品牌一樣,在電商迅猛發(fā)展的同時(shí),戴維貝拉也遇到了諸多困擾。SKU多、店鋪多、渠道多(數十個(gè)線(xiàn)上渠道)、上新量大(平均每年3000款以上)、鋪貨需求大,導致運營(yíng)成本居高不下,特別是詳情頁(yè)設計上需要大量美工,專(zhuān)注于智能美工及上新服務(wù)的深繪成了戴維貝拉的最優(yōu)解。

    通過(guò)深繪美工機器人及全網(wǎng)通服務(wù),自動(dòng)導入海量SKU,詳情頁(yè)制作平均時(shí)長(cháng)縮減至5分鐘以?xún)?,并?shí)現商品當日多平臺快速上新,整套商品上新流程效率可提升數十倍。與深繪合作后,戴維貝拉的商品運營(yíng)難點(diǎn)得到有效解決,避免了重復“造輪子”的困境,品牌得以更加聚焦線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)的拓展和創(chuàng )新。

    除了效率的提升,深繪系統沉淀的童裝品牌的商品數據可由品牌方按需自由調取,極大程度滿(mǎn)足了戴維貝拉線(xiàn)下渠道低成本獲得商品數據資產(chǎn)及技術(shù)優(yōu)勢的需求,在新零售浪潮的推動(dòng)下,助力戴維貝拉完成屏幕端數字供應鏈的快速升級。

    合作升級:光云電商全鏈路解決方案來(lái)助力

    今年是戴維貝拉與深繪結緣的第七個(gè)年頭,一直以來(lái)高度重視數字化的戴維貝拉,決定全面開(kāi)啟數字化2.0升級,并將這項艱巨任務(wù)交給自己的“老伙計”光云科技。

    光云科技是電商服務(wù)的老兵,旗下?lián)碛胸S富的產(chǎn)品和服務(wù),在時(shí)尚領(lǐng)域有著(zhù)豐富的實(shí)踐經(jīng)驗,合作了海瀾之家、森馬、慕尚、江南布衣、百麗等數十家時(shí)尚品牌上市集團公司。收到戴維貝拉的橄欖枝后,光云科技成立了專(zhuān)項組,由行業(yè)解決方案專(zhuān)家帶隊深入考察了戴維貝拉的業(yè)務(wù)鏈路,結合其當下所遇到難點(diǎn)痛點(diǎn),給出了一體化的解決方案。

    針對戴維貝拉單量大、線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)不同步、多平臺管理難等問(wèn)題,光云科技通過(guò)巨益OMS全渠道電商中臺解決方案給出了“解藥”。巨益OMS是光云科技戰略投資的生態(tài)伙伴,其全渠道電商中臺可實(shí)現線(xiàn)上電商平臺、線(xiàn)下門(mén)店、多平臺多店鋪多倉統一管理,覆蓋100+以上平臺,能很好解決戴維貝拉當下面臨的問(wèn)題,也能為企業(yè)持續快速發(fā)展提供助力。

    在倉儲方面,戴維貝拉有著(zhù)一個(gè)6萬(wàn)多平的樓層倉,深度庫存,SKU多,尺碼復雜,過(guò)去的系統并不支持集貨功能,倉庫也未做零整分離,經(jīng)常會(huì )涉及跨樓層揀選,難度大,效率低。光云科技對癥下藥,旗下控股品牌巨沃WMS倉儲管理系統正好匹配戴維貝拉的需求,流水線(xiàn)自動(dòng)集貨功能可解決跨樓層揀貨難題,大大提升倉庫揀選效率;同時(shí)巨沃從新品入庫、倉內管理、訂單發(fā)貨、退貨、質(zhì)檢等全流程,重新規劃梳理關(guān)鍵流程節點(diǎn),優(yōu)化鏈路,改善細節,全面幫助戴維貝拉提升倉儲運作效率,更好應對百萬(wàn)級訂單量。

    “我們從戴維貝拉的體量、品類(lèi)等各方面考量,最終選定了巨益和巨沃,除了考慮當下的需求,也做了更長(cháng)遠的考量。巨沃巨益都是能承接大單量的系統,特別是倉儲方面,戴維貝拉即將搬遷至立體智能倉,巨沃將幫助其完成智能倉規劃及智能設備對接,為戴維貝拉后續發(fā)展提供有力的后端支撐。除此之外,在深入業(yè)務(wù)鏈時(shí),我們發(fā)現戴維貝拉在財務(wù)上依舊‘傳統’,仍在使用‘人工理票+紙質(zhì)報銷(xiāo)’,所以我們推薦了有成報銷(xiāo)助其財稅升級?!惫庠瓶萍几呒壗鉀Q方案專(zhuān)家胡高峰介紹道。

    財務(wù)數字化是企業(yè)數字化中重要的一環(huán)。隨著(zhù)企業(yè)發(fā)展的壯大,員工數量日漸增多,報銷(xiāo)費控數字化成為必然。有成報銷(xiāo)將為戴維貝拉引入『教練式』連接型預算報銷(xiāo)費控智能云平臺,通過(guò)全流程的支出管理、全場(chǎng)景的企業(yè)消費覆蓋,為戴維貝拉帶來(lái)更高效、更省錢(qián)的企業(yè)支出管理效果,提升財資工作效能,提高員工的幸福感指數。

    在智能客服上,光云科技也為戴維貝拉定制了成熟的解決方案,預計將在項目二期上線(xiàn)。光云科技旗下快麥小智客戶(hù)服務(wù)中臺,將打通巨益OMS、巨沃WMS、深繪等系統,實(shí)現在千牛端即可查看庫存,創(chuàng )建換貨、補發(fā)工單,并可查看TOP商品、商品規格、商品搭配等多種商品維度信息,實(shí)現訂單通、商品通、會(huì )員通,幫助客服減去頻繁切換系統導致的高額工作量,降低客服的培訓成本,提升商品復購的能力,最終提升店鋪GMV。

    區別于單項合作,依托豐富的產(chǎn)品矩陣,光云科技為戴維貝拉提供的電商全鏈路解決方案,某種意義上來(lái)說(shuō)實(shí)現了All-in-one的效果,戴維貝拉無(wú)需反復對接、篩選多家單一服務(wù)商,光云科技即可搞定一切。



    “像我們這樣體量的公司,在數字化改造過(guò)程中,單電商業(yè)務(wù)就要對接數個(gè)服務(wù)商,對接成本極高,我們在對比了多家國內外服務(wù)商后,最終選定了光云,光云的團隊專(zhuān)業(yè)度高、服務(wù)熱忱、售后高效,而且光云能提供全鏈路的解決方案,無(wú)論是訂單、倉儲、商品還是財務(wù)、客服,光云都有成熟的解決方案,目前市面上能做到這點(diǎn)的服務(wù)商不多?!贝骶S貝拉相關(guān)負責人表示。


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