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    AI+RPA服務(wù)商「實(shí)在智能」獲億元A輪戰略融資,光云科技領(lǐng)投
    2020-11-15 15:34    報道媒體: 36Kr
    將展開(kāi)進(jìn)一步合作,為電商商家提供自動(dòng)化解決方案

    36氪獲悉,AI+RPA公司「實(shí)在智能」正式宣布完成億元A輪融資,由上市公司光云科技領(lǐng)投,云曦一號產(chǎn)業(yè)基金跟投。

    實(shí)在智能成立于2018年8月,定位人工智能科技公司,聚焦AI+RPA賽道,通過(guò)各類(lèi)智能軟件機器人,即“章魚(yú)·數字員工”,為數字政務(wù)、運營(yíng)商、金融、能源、交通等領(lǐng)域大型客戶(hù)提供服務(wù),覆蓋80%以上常見(jiàn)政府、企業(yè)客戶(hù)計算機軟件應用場(chǎng)景。

    本輪融資也是實(shí)在智能今年完成的第三輪融資。此前,實(shí)在智能曾先后獲得先后獲得中國工程院陳純院士、君聯(lián)資本、松禾資本、賽智伯樂(lè )、聚數銀、中贏(yíng)股權等機構投資,累計投資額達億元。

    而本輪領(lǐng)投方光云科技定位電商SaaS服務(wù)商,為企業(yè)提供電商運營(yíng)全鏈路解決方案,今年初已在上交所科創(chuàng )板上市,成為A股電商SaaS第一股。

    本輪融資后,實(shí)在智能將與光云科技展開(kāi)進(jìn)一步戰略合作,為全行業(yè)電商商家提供低代碼、零配置、零侵入的智能化解決方案,覆蓋售前/售中/售后全場(chǎng)景。通過(guò)智能電商數字員工,客戶(hù)能夠有效降低運營(yíng)成本,提升營(yíng)銷(xiāo)效率,助力業(yè)務(wù)高速發(fā)展。同時(shí),本次融資也將用于A(yíng)I技術(shù)創(chuàng )新、產(chǎn)品迭代優(yōu)化與市場(chǎng)復制推廣。

    附36氪于今年9月對實(shí)在智能的融資報道:

    36氪首發(fā) | 「實(shí)在智能」連續完成兩輪共近億元融資,主打AI+RPA,AI智能決策產(chǎn)品已全面落地

    36氪獲悉,「實(shí)在智能」近期完成兩輪融資,融資金額共計近億元,分別由松禾資本及賽智伯樂(lè )領(lǐng)投,中贏(yíng)基金、聚數銀等機構跟投。本次融資將主要用于A(yíng)I技術(shù)創(chuàng )新、產(chǎn)品迭代與市場(chǎng)推廣。

    實(shí)在智能成立于2018年8月,定位人工智能科技公司,聚焦AI+RPA賽道,通過(guò)各類(lèi)智能軟件機器人,即“章魚(yú)·數字員工”,為數字政務(wù)、運營(yíng)商、金融、能源、交通等領(lǐng)域大型客戶(hù)提供服務(wù)。

    RPA是自2017年年底開(kāi)始興起的賽道。從定義上講,RPA(Robotic Process Automation),即機器人流程自動(dòng)化,產(chǎn)品形態(tài)通常為一套自動(dòng)化軟件,幫助解決重復、流程、規則以及需要在不同系統或傳播介質(zhì)中切換的工作,模擬人類(lèi)對各類(lèi)OS及應用軟件的操作。

    由于貼近業(yè)務(wù),投入產(chǎn)出回報顯著(zhù),RPA在當下人力成本提高的大環(huán)境下,受企業(yè)歡迎的程度持續走高,海內外的RPA賽道均出現了不少服務(wù)商。同時(shí),AI技術(shù)與RPA技術(shù)又十分互補,成為應用RPA技術(shù)的標配。

    實(shí)在智能團隊基因偏向人工智能,在NLP/CV/OCR/智能決策領(lǐng)域均有深入研發(fā)。因此,不同于其他“RPA+AI”的發(fā)展思路,實(shí)在智能的產(chǎn)品定位“AI+RPA”。其特別之處在于,除了主流的RPA三件套(控制器、設計器、機器人)之外,實(shí)在智能還能夠提供AI云腦產(chǎn)品(Z-brain),相當于通過(guò)AI組件為機器人增加感知能力之外,更提供了認知能力,如智能輔助決策等。

    創(chuàng )始人兼CEO孫林君對36氪表示,企業(yè)內部約有20%的場(chǎng)景規則化很強,RPA產(chǎn)品即可單獨解決,比如報稅流程、財務(wù)報表審核等。但剩下80%場(chǎng)景中除規則外還有賴(lài)于人類(lèi)員工的歷史經(jīng)驗和實(shí)踐積累,通過(guò)AI云腦的加持便可以將RPA產(chǎn)品拓展到更為復雜的流程中去,從而使機器人適應更多的場(chǎng)景。

    實(shí)在智能“AI+RPA”產(chǎn)品的典型應用是在客服、風(fēng)控、工單處理等場(chǎng)景。比如,在工單上報和處理時(shí),人工處理海量工單的時(shí)效成本非常高,這時(shí)候AI云腦就可以通過(guò)機器學(xué)習來(lái)熟知人對不同類(lèi)型工單的處理方法,從而快速給出決策建議。這樣的“四件套”,此后還能拓展到如保險領(lǐng)域的智能核保、質(zhì)檢、物流等領(lǐng)域和場(chǎng)景。

    孫林君表示,AI云腦的難點(diǎn)在于算法和工程兩個(gè)層面。在算法層面,AI云腦需要解決大規模復雜決策、決策準確率,如何選擇算法和模型等,這一方面實(shí)在智能擁有多項創(chuàng )新的模型和算法。

    而在工程層面,AI云腦需要保證在數據不落地的情況下高效訓練模型。與傳統的離線(xiàn)模型訓練不同,最難的問(wèn)題是在數百個(gè)域中構建高質(zhì)量的模型,還需要結合不同細分領(lǐng)域場(chǎng)景中的行業(yè)知識加以訓練,才能輔助人類(lèi)進(jìn)行決策。

    自成立以來(lái),實(shí)在智能已經(jīng)完成了包括RPA+AI產(chǎn)品、AI產(chǎn)品兩大產(chǎn)品線(xiàn)的研發(fā):

    • RPA產(chǎn)品體系:包括Z-factory(機器人工廠(chǎng))、Z-commander(中樞控制臺)、Z-bot(數字員工)、Z-brain(AI云腦)。RPA產(chǎn)品的定位為通用平臺,底層能力通過(guò)組件化形成了超過(guò)400個(gè)RPA組件,用戶(hù)可通過(guò)拖拉拽、以零代碼方式搭建不同的業(yè)務(wù)流程。

    • AI產(chǎn)品體系:核心產(chǎn)品為實(shí)在智能AI-Lab,包括算法平臺、標注平臺、數據平臺以及決策平臺。平臺內置行業(yè)通用的智能化能力,滿(mǎn)足各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景的數字員工需求,同時(shí),用戶(hù)基于四個(gè)平臺可以快速定制智能化數字員工。

      依托RPA及AI能力,公司還推出了一系列針對特定場(chǎng)景的機器人產(chǎn)品,包括波波智能對話(huà)機器人平臺(Chatbot)、章魚(yú)全量實(shí)時(shí)智能質(zhì)檢機器人、智能外呼機器人平臺;數字政務(wù)領(lǐng)域的智能政策計算器,智能法律、報稅、招聘機器人等。

    在市場(chǎng)策略上,實(shí)在智能?chē)@金融、運營(yíng)商及數字政務(wù)三個(gè)核心領(lǐng)域為主,同時(shí)也為能源、交通等領(lǐng)域客戶(hù)服務(wù),營(yíng)收來(lái)自標準化平臺、部分定制服務(wù)及數字員工每年License費用。目前,實(shí)在智能已有包括中國移動(dòng)、中國電信、國家電網(wǎng)、甜橙金融、太極股份、網(wǎng)易七魚(yú)等數十家大客戶(hù),前三季度營(yíng)收實(shí)現快速增長(cháng)。

    談及未來(lái)規劃,孫林君表示,本輪融資后,實(shí)在智能將進(jìn)一步規劃打磨產(chǎn)品,夯實(shí)提升AI能力,不斷提高產(chǎn)品成熟度,沉淀更多標桿客戶(hù)案例。

    目前,實(shí)在智能團隊近百人,在北京、上海、廣州、深圳設有分支機構。公司創(chuàng )始人包括原阿里巴巴資深算法專(zhuān)家孫林君、原中國電信甜橙金融(翼支付)副總經(jīng)理高揚及原某金融科技企業(yè)聯(lián)合創(chuàng )始人張俊九。核心團隊約半數成員來(lái)自阿里巴巴,其余來(lái)自百度、騰訊、美團點(diǎn)評、網(wǎng)易、搜狐等一線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

    此前,實(shí)在智能于成立之初曾獲得中國工程院陳純院士團隊數百萬(wàn)元種子輪投資,及君聯(lián)資本數千萬(wàn)元天使輪投資。

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